民情工作上手册服务群众零距离

　　天全县推行民情手册制度

　　本报讯 4月30日，民情记者从天全县获悉，工作为切实解决党员干部联系服务群众“最后一公里”问题，上手天全县创新推行民情工作手册制度，册服并编印成《民情工作手册》，众零发放到2110余名村组干部、距离177名长期驻村机关干部和80余名灾后重建8大片区工作组成员手中，民情帮助党员干部炼就联系服务群众“三十六绝技”。工作

　　每名党员干部根据《民情工作手册》要求，上手将涉及灾后产业扶持、册服计生人口、众零民政救济、距离宅基地审批等与群众生产生活联系最紧密的民情36个便民服务项目进行收集整理。民情工作手册明确受理条件、工作办理程序、上手办结时限、收费标准、所需材料、能否代办、主管单位和咨询电话等8项内容。推行民情工作手册制度以来，平均每项服务为群众节省时间约2.2小时，节省车旅、食宿等开支约109元，便民服务基本实现“一次性办结、一站式审批、一条龙服务”，推进便民服务项目明白化、程序明晰化和时限明确化，深受广大群众好评。

　　龙江 记者 周代庆